מדיניות איכות לידים
אנחנו מזכים במלואו כל ליד שהוא מספר שגוי, כפילות, קטין, מי שמצהיר שלא השאיר פרטים, או ליד מחוץ לסינון שהוגדר — בדיווח עד 72 שעות. ״לא ענה״ ו״לא מעוניין״ אינם לידים פסולים, ואנחנו אומרים את זה מראש ולא בהערת שוליים.
| נושא | ההתחייבות |
|---|---|
| אימות | אימות מספר טלפון בקוד SMS חד־פעמי לפני שהליד נשלח |
| זמן אספקה | עד 90 שניות ממילוי הטופס ועד קבלת הליד במערכת שלך |
| בלעדיות | ליד בלעדי נמסר למפרסם אחד בלבד ואינו נמכר שוב |
| ליד משותף | ליד משותף נמסר לשלושה מפרסמים לכל היותר |
| כפילויות | אין שליחה חוזרת של אותו טלפון באותו תחום בתוך 90 יום |
| זיכוי | זיכוי מלא על ליד פסול שדווח תוך 72 שעות |
| תיעוד הסכמה | תיעוד הסכמה חתום ונשמר לכל ליד |
| הסרה | בקשת הסרה שמתקבלת אצלנו מועברת לכל מי שרכש את הליד |
מה אנחנו מסרבים להבטיח
אפשר לכתוב עמוד מדיניות שמבטיח הכול. אנחנו מעדיפים לכתוב אחד שאפשר לעמוד בו, ולכן שווה לומר במפורש מה לא תמצאו כאן:
לא מבטיחים שיעור סגירה
שיעור הסגירה נקבע ברובו המכריע אצלכם — מהירות מענה, מספר ניסיונות, תסריט, ניסיון הסוכן. ספק לידים לא שולט באף אחד מהם. מספר שמובטח לכם מראש הוא מספר שיווקי, לא התחייבות שאפשר לאכוף.
לא מבטיחים היקף קבוע
ההיקף תלוי בעלויות מדיה, בעונתיות ובתחרות על החשיפה. אנחנו מפרסמים טווח היצע ריאלי ולא מתחייבים למספר קבוע — ואם המלאי בתחום מסוים לא מספיק לכולם, נגיד לכם ולא נמכר לכם לידים מדוללים.
לא מבטיחים שכל ליד ״חם״
המונח ״ליד חם״ הוא שיווקי ולא מדיד. מה שאנחנו כן מתחייבים עליו הוא שכל ליד נוצר בפעולה יזומה של הפונה, שהטלפון שלו אומת, ושיש תיעוד הסכמה — שלושת הדברים היחידים שאפשר באמת לבדוק.
איך זה משפיע על המחיר
ספק שמזכה על ״לא מעוניין״ לא נותן לכם משהו בחינם — הוא מגלם את שיעור הזיכוי הצפוי במחיר הליד מראש. אנחנו בחרנו במחיר נמוך יותר ובמדיניות זיכוי מצומצמת וברורה. זו החלטה, לא קמצנות, והיא צריכה להיות שקופה לכם לפני שמשווים מחירונים.
שאלות על איכות וזיכויים
מה נחשב ליד פסול?
חמישה מקרים: מספר שגוי או מנותק; כפילות שלא נתפסה על ידינו; קטין (מתחת ל‑18); מי שמצהיר במפורש שלא השאיר פרטים ולא ביקש שיחזרו אליו; וליד שנשלח מחוץ לסינון שהוגדר (למשל אזור שביקשתם לא לקבל).
מה לא נחשב ליד פסול?
זה החלק החשוב, ואנחנו אומרים אותו מראש: לא ענה, לא מעוניין, או לא נסגר — אינם לידים פסולים. ליד הוא הזדמנות מכירה, לא הבטחה לעסקה. ספק שמזכה אתכם על ״לא מעוניין״ פשוט מגלם את העלות הזו במחיר מראש.
איך מדווחים?
במייל לinfo@bitohim.com עם מזהה הליד וסיבת הפסילה, או דרך הממשק. הזיכוי נכנס אוטומטית לחשבונית הקרובה. אין צורך בהוכחה — אנחנו מניחים תום לב, ובודקים רק כשמופיע דפוס חריג.
מה זה ״דפוס חריג״?
שיעור דיווח פסילה גבוה משמעותית מהמקובל אצל שאר הלקוחות באותו תחום. במקרה כזה נבדוק יחד — לפעמים מדובר בבעיה אצלנו במקור התנועה, ולפעמים בהגדרת סינון שגויה. בשני המקרים עדיף לגלות מוקדם.
אתם מוכרים דאטה או רשימות?
לא. אנחנו לא מוכרים רשימות תפוצה, דאטה קרה או רשומות שנאספו ממקורות צד שלישי. כל ליד נוצר בטופס שמילא אדם שביקש שיחזרו אליו. זו גם עמדה מקצועית וגם הכרח משפטי — הסכמה שניתנה לגורם אחד אינה עוברת לגורם אחר.
רוצים לראות איך נראה ליד אמיתי?
נשלח דוגמה מלאה — כל השדות, מקור הליד ותיעוד ההסכמה.